Política de envío
Política de envíos
En Péptido Certificado Lab preparamos cada pedido cuidadosamente. Los productos se envían protegidos y empacados en bolsa termosellada, con materiales adecuados para reducir el riesgo de golpes, contaminación o manipulación durante el transporte.
Procesamiento y despacho
El pedido será preparado después de confirmarse el pago. El cliente recibirá la información de despacho y el número de guía para realizar el seguimiento directamente con la transportadora.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad, la cobertura, las condiciones climáticas, novedades operativas o situaciones propias de la empresa transportadora.
Elección de la transportadora
El cliente podrá escoger entre las transportadoras disponibles para su destino. Al seleccionar una empresa de mensajería, acepta sus tiempos, condiciones de cobertura y procedimientos de reclamación.
Una vez entregado el paquete a la transportadora, esta asume la custodia y el traslado del envío. Péptido Certificado Lab no controla retrasos, pérdidas, aperturas, golpes o daños ocasionados exclusivamente durante el transporte. Sin embargo, acompañaremos al cliente en la presentación de la reclamación correspondiente y responderemos por las obligaciones que legalmente nos correspondan como vendedores.
La elección de la transportadora no elimina los derechos del consumidor ni las responsabilidades legales que no puedan excluirse mediante una política comercial.
Revisión al recibir el pedido
El cliente debe revisar el paquete antes de aceptarlo. Si observa que está abierto, golpeado, húmedo, manipulado o con el sello alterado, deberá:
- Dejar constancia de la novedad ante la transportadora.
- Tomar fotografías y videos del paquete antes de abrirlo.
- Comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
- Conservar el empaque, la guía y todos los elementos recibidos.
No se aceptarán reclamaciones por daños visibles sin evidencia fotográfica o cuando el producto haya sido manipulado, abierto, reconstituido o almacenado incorrectamente.
Dirección y entregas fallidas
El comprador es responsable de suministrar correctamente su nombre, teléfono, ciudad y dirección. Los costos de un nuevo envío ocasionado por datos incorrectos, ausencia del destinatario o rechazo injustificado del paquete serán asumidos por el cliente.
Al realizar la compra, el consumidor declara haber leído y aceptado esta política.